Assistenza

Questa pagina risponde alle domande più frequenti su Space Context. Per i termini legali completi consulta la nostra Privacy Policy e i Termini di Servizio.

Per iniziare

Come funziona Space Context?

Registri un breve video di un ambiente e, se vuoi, lo descrivi a voce mentre riprendi. L'app analizza il video, riconosce stanze, mobili ed elettrodomestici, ne valuta le condizioni e genera un inventario e un report esportabile in PDF, in JSON o come knowledge pronta per agenti AI.

Cosa serve per usarlo?

Un iPhone con iOS 17 o successivo, una connessione a internet per l'analisi e un account creato con Apple, Google o un codice monouso via email.

Come ottengo i risultati migliori?

Riprendi con buona illuminazione, muoviti lentamente e in modo stabile, mantieni ogni stanza nell'inquadratura per qualche secondo e descrivi a voce ciò che è importante. Puoi rieseguire una scansione se il risultato non è quello atteso.

Crediti, piani e fatturazione

Cosa sono i crediti e l'abbonamento Pro?

Ogni scansione completa consuma un credito. Puoi acquistare crediti singoli oppure attivare Space Context Pro (mensile o annuale), che include 20 scansioni al mese e tutti i formati di export. I prezzi sono mostrati nell'app prima dell'acquisto e possono variare in base al Paese e alle imposte applicabili.

Come gestisco o annullo l'abbonamento?

Gli abbonamenti sono gestiti dal tuo account Apple, non all'interno dell'app. Su iPhone vai su Impostazioni, poi [tuo nome], poi Abbonamenti, poi Space Context, dove puoi disattivare il rinnovo automatico. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso e va effettuata almeno 24 ore prima della sua scadenza per evitare l'addebito successivo.

Posso ottenere un rimborso?

Gli acquisti sono gestiti da Apple e i rimborsi sono trattati da Apple secondo i termini dell'App Store. Puoi richiederlo su reportaproblem.apple.com. I tuoi diritti di consumatore sono descritti nei nostri Termini di Servizio.

Account e dati

Come elimino il mio account e i miei dati?

Nell'app vai su Impostazioni, poi Elimina account. Questa operazione rimuove in modo permanente i dati associati dal nostro database e archivio, salvo i dati che la legge ci obbliga a conservare, come descritto nella Privacy Policy.

Come esercito i miei diritti privacy?

Per accedere, rettificare, esportare o cancellare i tuoi dati, o per opporti o limitarne il trattamento, scrivi a privacy@finikos.it. Rispondiamo nei tempi indicati nella Privacy Policy e potremmo dover verificare prima la tua identità.

I miei video sono al sicuro?

I tuoi contenuti vengono elaborati solo per fornirti il Servizio, sono archiviati in forma cifrata e non vengono venduti a terzi né usati a fini pubblicitari. Dettagli su archiviazione, sub-responsabili e conservazione nella Privacy Policy.

Risoluzione dei problemi

Una scansione è fallita o ha dato un risultato inatteso

Verifica la connessione a internet, assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione e riprova a registrare con migliore illuminazione e movimenti più lenti. Se il problema persiste, scrivici indicando modello del dispositivo, versione di iOS e una breve descrizione.

Non riesco ad accedere

Controlla di usare lo stesso metodo di accesso (Apple, Google o email) con cui ti sei registrato, verifica che le email con i codici monouso non siano finite nello spam e assicurati che data e ora del dispositivo siano corrette. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.

Come segnalo un bug o un problema di sicurezza?

Scrivi a support@finikos.it indicando i passaggi per riprodurre il problema. Per sospette vulnerabilità di sicurezza, ti chiediamo di contattarci prima di qualsiasi divulgazione pubblica, così da poterle esaminare e risolvere in modo responsabile.

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